Política de Privacidade | Recanto Cambará

1. Apresentação

O Recanto Cambará, com sede à Rua Melvin Jones 486, Centro, Canela – RS, 95680-000, está comprometido com a proteção das informações pessoais de seus moradores, familiares e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos sobre essas informações.

O tratamento de dados pessoais pelo Recanto Cambará observa as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente

Quando você preenche o formulário de contato do nosso site, coletamos:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
Mensagem livre enviada pelo formulário

2.2 Dados de moradores e familiares

Para moradores da residência e seus familiares de referência, podemos coletar dados adicionais necessários para a prestação dos serviços, como data de nascimento, informações de saúde relevantes para a convivência (não-assistencial), preferências alimentares e dados de contato de emergência. Esses dados são coletados mediante consentimento expresso e utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados.

2.3 Dados de navegação

Como a maioria dos sites, podemos coletar automaticamente informações de navegação como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e ferramentas de análise. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

3. Base legal e finalidades do tratamento

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:

Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações por e-mail e uso de cookies não essenciais.
Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços de residência e estadias.
Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria do site e serviços, desde que não prevaleça sobre seus direitos fundamentais.
Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por legislação aplicável.

4. Como utilizamos os dados

As informações coletadas são utilizadas para:

Responder a contatos e solicitações de informação feitas pelo formulário do site
Agendar visitas à residência
Prestar os serviços contratados de estadia e moradia
Manter comunicação regular com familiares de moradores permanentes
Melhorar o conteúdo e a experiência no site
Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas nos seguintes casos:

Com prestadores de serviços que auxiliam no funcionamento do site (hospedagem, análise de tráfego), mediante obrigações contratuais de confidencialidade
Quando exigido por lei, regulamento, ordem judicial ou autoridade competente
Com o consentimento expresso do titular dos dados

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas adotadas:

Transmissão de dados pelo site com criptografia SSL/HTTPS
Acesso restrito aos dados apenas à equipe necessária para cada finalidade
Armazenamento seguro de informações de moradores
Procedimentos internos para comunicação de incidentes de segurança

7. Retenção de dados

Os dados coletados pelo formulário de contato são mantidos pelo tempo necessário para responder à solicitação. Dados de moradores e familiares são mantidos pelo prazo contratual e pelo período exigido por obrigações legais após o encerramento da relação. Dados de navegação coletados por cookies são mantidos conforme descrito na Política de Cookies.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação no site. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies, suas finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade nesses sites e recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada um antes de fornecer qualquer informação pessoal.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados exclusivamente a adultos maiores e seus familiares responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento parental, excluiremos essas informações.

11. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Eliminação: exclusão dos dados tratados com base em consentimento
Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
Petição à ANPD: encaminhar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo máximo de 15 dias úteis.

12. Autoridade supervisora

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é o órgão responsável por zelar pela proteção de dados pessoais no Brasil. Você pode encaminhar reclamações à ANPD pelo site gov.br/anpd.

13. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando realizarmos mudanças relevantes, publicaremos a nova versão no site com a data de atualização. Recomendamos a consulta regular a este documento.

14. Contato

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Melvin Jones 486, Centro, Canela – RS, 95680-000
Telefone: +55 54 3282-6019